Aircall neemt Vogent over om zijn AI-spraakagent verder te ontwikkelen, die standaard in zakelijke telefoons is geïntegreerd

SAN FRANCISCO & PARIJS--(BUSINESS WIRE)--Aircall, het door AI aangestuurde platform voor klantcommunicatie dat wereldwijd door meer dan 22.000 bedrijven wordt vertrouwd, heeft vandaag de overname aangekondigd van Vogent, een AI-spraakagentbedrijf. Deze overname voegt een nieuwe laag gespecialiseerde spraak-AI-technologie aan het platform van Aircall toe, wat de technologie achter de AI-spraakagent van Aircall nog verder versterkt en deze van 'al zeer goed' naar 'toonaangevend' tilt.

Hoewel communicatiekanalen van AI-agents via chat of e-mail enorm in populariteit zijn gestegen, is spraak een apart vakgebied. Hiervoor bestaan unieke eisen op het gebied van timing, het omgaan met onderbrekingen, gespreksstromen en betrouwbaarheid in productieomgevingen. Het spraakkanaal gaat bovendien gepaard met de hoogste verwachtingen van klanten, wat de druk en kritische beoordeling van beschikbare technologie nog verder vergroot.

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.