Vonage y ServiceNow amplían su colaboración

Vonage Contact Center con ServiceNow Voice integra funciones de voz y de IA de nivel empresarial directamente en los flujos de trabajo de la empresa, lo que aumenta la productividad de los agentes y la interacción con los clientes

HOLMDEL, Nueva Jersey--(BUSINESS WIRE)--Vonage, parte de Ericsson (NASDAQ: ERIC), ha anunciado hoy el lanzamiento de su integración nativa con ServiceNow Voice, basada en la plataforma de IA de ServiceNow, que incorpora funciones de voz de nivel empresarial y de IA en tiempo real directamente en los flujos de trabajo de gestión del servicio al cliente (CSM) y de gestión de servicios de TI (ITSM) de ServiceNow para los clientes de Vonage Contact Center (VCC). Vonage ofrece un entorno de servicio unificado para los equipos de atención al cliente y asistencia informática de las empresas, lo que permite a los agentes ofrecer una experiencia excepcional al cliente al tiempo que se mejora el rendimiento del servicio.

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