Cyara任命Ben Corser領導亞太區成長業務

隨著企業將AI代理程式導入即時客戶服務，Corser將帶領公司邁入區域擴展的下一階段

澳洲墨爾本--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- Cyara是一家專注於客戶體驗的AI信任公司，今日宣布任命Ben Corser擔任亞太區（APAC）總經理暨資深副總裁（SVP），負責市場拓展。此項任命進一步彰顯公司對澳洲市場的投資，以及公司致力於加速整個亞太區成長的承諾。

亞太區是Cyara最重要的成長市場之一。澳洲一些最具代表性的企業與組織均信賴Cyara，其中包括四大銀行中的兩家、全澳洲三大行動網路業者中的兩家，以及澳洲最大的超市零售商。Corser的任命為這項市場需求提供了專責的區域領導。

Cyara執行長Sushil Kumar表示：「澳洲是Cyara的發源地，至今仍是我們業務極為重要的市場。隨著企業重新思考如何在面向客戶的環境中部署及治理AI，我們看見進一步加大對澳洲及整個亞太區投資的重大機會。Ben擁有我們在下一階段所需的區域經驗、以客戶為中心的理念，以及市場拓展領導能力。他的任命是強化我們與客戶及合作夥伴關係，並擴大Cyara在整個亞太區影響力的重要一步。」

Corser擁有豐富的經驗，曾在整個亞太區領導雲端、軟體及市場拓展組織。最近任職於NiCE，此前曾在Matterport、SAP、EMC、Nokia及Microsoft等全球科技公司擔任高階領導職務。在其職業生涯中，Corser曾組建高效能團隊、發展策略性合作夥伴生態系統，並在整個亞太地區領導企業科技業務的成長與轉型計畫。

Cyara亞太區總經理暨資深副總裁、負責市場拓展的Ben Corser表示：「亞太區的企業正迅速將AI導入實際的客戶互動，但要擴大這項技術的應用規模，需要的不只是創新，更需要信任。Cyara擁有獨特的機會，可協助組織證明其AI代理程式與客戶旅程已準備好迎接真實世界的應用。我很期待以Cyara在澳洲的深厚根基為基礎，與我們的客戶及合作夥伴展開更密切的合作，並擴大公司在整個亞太區的影響力。」

Corser將於9月8日在墨爾本舉行的Cyara Agentic CX Summit之前到任，該峰會將匯集來自該區域各地的客戶體驗領導者、客戶及合作夥伴。

峰會期間，Kumar將探討為何對於希望將AI代理程式從試點階段導入正式生產環境的企業而言，信任正日益成為限制因素，而不再只是AI代理程式本身的能力。Cyara產品長Amitha Pulijala也將展示Cyara Agentic Platform的創新功能，包括企業如何在部署前驗證AI代理程式的行為及端到端客戶旅程，同時在這些AI代理程式正式上線後持續掌握其品質與合規性。透過Cyara AI Trust Observability的現場示範，與會者將了解企業如何從單純監控AI代理程式是否可用，進一步轉向持續驗證其行為是否符合預期。

Cyara將於11月11日至12日在雪梨舉行的Genesys Xperience APAC延續其在亞太區的交流活動，探討隨著AI代理程式促成越來越動態且非確定性的客戶互動，企業如何確保客戶成果。

如欲進一步了解Cyara，請造訪www.Cyara.com。

關於Cyara
Cyara是一家專注於客戶體驗的AI信任公司。Cyara Agentic Platform可在客戶與AI代理程式互動之前，驗證AI代理程式是否已準備就緒；互動開始後，則針對每次即時對話評估其品質與合規性。我們支援所有管道、所有主要CCaaS供應商，以及55家以上的AI代理程式供應商。超過450家企業仰賴Cyara。請造訪Cyara.com。

免責聲明：本公告之原文版本乃官方授權版本。譯文僅供方便瞭解之用，煩請參照原文，原文版本乃唯一具法律效力之版本。