C.H. Robinson推出全球首款能持續評估、改善並營運全球供應鏈的AI技術

精益AI工程師(Lean AI Engineer)是代管解決方案(Managed Solutions)的最新創新成果，成為該系統的「大腦」

明尼蘇達州伊甸草原--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- 精益AI供應鏈領域的全球領導者C.H. Robinson打造了首款專為營運託運人全球供應鏈而設計的AI技術，同時還能持續評估和提升其效能。這項新技術現已服務於公司的第四方物流代管解決方案客戶。去年推出的精益AI規劃師(Lean AI Planner)與全新的精益AI工程師協同工作，建構了一個互連系統，能夠在供應鏈運行過程中以獨特的方式提升其效率。

傳統的供應鏈評估通常需要長達四周的時間，且往往只是對已發生的情況進行事後複盤而非展望未來；相比之下，精益AI工程師僅需25到30分鐘即可對整個供應鏈進行全面評估，並在業績受到影響之前確定改進方案。在精益AI工程師提供智慧洞察的同時，精益AI規劃師則透過數百個相互關聯的AI代理管理貨運，進而將更多資料回饋給精益AI工程師，以促成更智慧的系統改善。

代管解決方案總裁Jordan Kass表示：「這項突破的關鍵在於它是一個閉迴路AI系統。它將不間斷地運行，在運行的過程中持續改善營運，並在出現問題時自我修復——無需警示提醒或由人類首先發現問題。精益AI規劃師負責即時執行，而精益AI工程師則負責研究結果、辨識規律、調整邏輯並影響未來的決策。正如我們當初推出代管解決方案是為了打破運輸管理系統(TMS)、第三方物流和第四方物流服務之間的壁壘一樣，這項技術徹底終結了對獨立供應鏈智慧與協調工具的需求。這正是擁有複雜物流業務的企業數十年來夢寐以求的解決方案。」

目前，該技術在全球自主處理第四方物流業務中92%的卡車、海運、空運和鐵路貨運任務，涵蓋從訂單建立到招標、路線規劃、交付、異常處理和承運商付款的全流程。

Kass表示：「這種頂級物流服務過去一直仰賴專業人才來管理複雜性、做出明智的日常決策以及在突發中斷時進行介入。問題在於，人才無法無限擴充。透過將專業知識直接編碼到技術中，我們改變了這一現狀。無論哪個時區有人員可用，也無論託運量如何成長或激增，託運人都將獲得源源不斷的人才和專業知識，並在每一批貨物上得到一致的應用。這樣一來，他們的團隊和我們的團隊就可以專注於策略要務，推動實現最佳的業務成果。」

與其他所有AI一樣，成功與否取決於系統所能取得的資料和上下文背景。C.H. Robinson擁有450名內部軟體工程師和資料科學家，其專有的AI上下文層是透過系統地蒐集來自工作流程和公司資深貨運專家的機構知識，並將其持續輸入模型來加以建構。

Kass表示：「我們的技術真正由內而外地瞭解您的供應鏈，因為AI充分利用了您的端對端運輸所有環節的資料，而不僅僅是孤立工具所能看到的供應鏈局部。它還受惠於憑藉我們在為您協調貨運時所累積的獨特上下文資訊進行訓練——包括關於您的貨物、操作程序、每個提貨和交貨地點、承運商、路線及風險承受能力的大小詳情。這就是為什麼精益AI工程師知道哪些改進最適合您，而不是給出籠統或理論上的建議。如果您是一家汽車零組件製造商，每週五天向準時制裝配線進行跨境出貨，它絕不會建議您透過改為每週出貨一次來節省成本。」

C.H. Robinson的先進AI能比人類分析或傳統軟體分析考量更多的變數，其給出的建議不僅更具可操作性，而且經過了優先順序排序。產品上線後，精益AI工程師能夠辨識最佳化項和潛在的成本撙節項。一家早期採用者發現，將多樣化的出貨計畫改為每週出貨一次，可使20個地點的運輸批次減少17%，每年節省超過100萬美元。另一家客戶透過重新組織貨運，使一次提貨能夠服務三個不同的交貨地點，從而將運輸批次減少81%，節省了40%的成本。

在未來幾周內，精益AI工程師將向更多客戶推出，並開始評估眾多其他因素，例如承運商表現。透過持續監控承運商在不同航線、運輸方式和客戶群體中的行為，它將在服務故障發生前辨識出業績下降的預警指標，並推薦糾正措施。

策略與創新長Arun Rajan表示：「供應鏈通常不缺資訊，它們缺的是『知』與『行』之間的銜接。獨立於供應鏈之上或之外的技術可以集中整理資料、協調訊號並提供建議，但它必須仰賴他人去執行這些訊號，並仰賴他人去瞭解這些行動是否奏效。我們的技術填補了這一差距，透過一個無人能及的統一系統，提供全天候的頂級服務。」

關於C.H. ROBINSON

C.H. Robinson（羅賓升國際貨運）深耕精益AI供應鏈領域。一個多世紀以來，我們持續與全球各地企業合作，探索並改善貨物流動方式。如今，在我們重新定義產業未來之際，同樣的驅動力正促使我們致力於「立即建構未來的供應鏈」(Building Tomorrow’s Supply Chains, Today™)這一品牌構想。我們深受75,000家客戶和45萬家承運商的信賴，每年管理無可比擬的3700萬筆貨運訂單，貨運總值達230億美元。我們透過整車、零擔貨運、海運、空運等方式在全球提供多樣化、客製化的物流解決方案。憑藉人類洞察力與精益AI的深度融合，讓供應鏈更快速、更智慧、更永續地運轉。身為積極履行社會責任的全球性企業，我們長期支援員工關注的公益事業，並持續展開相關公益投入。欲瞭解更多資訊，請造訪chrobinson.com。(Nasdaq: CHRW)

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